Läppärin kamera ei toimi: näin löydät syyn

Kannettavan kamera tai webkamera, joka ei näytä mitään, on yleensä estetty eikä rikki: yksityisyyssuojus, kameranäppäin, lupa tai kameraa varaava toinen sovellus ovat yleisimmät syyt. Tämä opas tarkistaa ne järjestyksessä ja käyttää ilmaista webkameratestiä näyttämään, tuleeko kamera selaimeen.

Aloita nopealla testillä

Avaa webcam test ja paina Käynnistä kamera. Mitään ei ladata; kuva pysyy selaimessasi.

Näet itsesi: kamera toimii. Jos videopuhelu ei silti näytä kuvaa, ongelma on sovelluksen sisällä valitussa kamerassa.
Käyttö estetty: lupa puuttuu selaimesta tai järjestelmästä.
Käytössä oleva kamera: toinen sovellus tai välilehti varaa sen.
Kameraa ei löydy: kamera on sammutettu, irrotettu tai poistettu käytöstä.
Musta kuva: usein suljettu suojus tai jokin linssin päällä.

Suojukset, kameranäppäimet ja kytkimet

Monet kannettavat voivat sammuttaa kameran laitteistotasolla. Microsoft listaa kolme paikkaa, joista katsoa:

näppäimistön näppäin, jossa on kamerakuvake, joskus yhdessä Fn-näppäimen kanssa;
liukukytkin kannettavan sivussa;
pieni suojusliuku linssin vieressä.

Tarkista myös, onko linssin päällä tarra tai suojus. Ulkoisessa webkamerassa tarkista USB-kaapeli ja kokeile toista porttia, mieluiten suoraan tietokoneessa olevaa eikä keskitintä.

Windows 11 ja 10: tietosuoja-asetukset

Avaa Asetukset > Tietosuoja ja suojaus (Privacy & security) > Kamera ja ota käyttöön Kameran käyttö (Camera access). Jos se on harmaana, järjestelmänvalvoja on poistanut sen käytöstä.
Ota käyttöön Salli sovellusten käyttää kameraa (Let apps access your camera) ja valitse, mitkä Microsoft Store -sovellukset saavat käyttää sitä.
Ota käyttöön Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraa (Let desktop apps access your camera). Verkkoselaimet ja useimmat videopuheluohjelmat ovat työpöytäsovelluksia, joten ilman tätä kytkintä ne eivät voi käyttää kameraa.
Kokeile sisäänrakennettua Kamera-sovellusta. Jos kuva toimii siellä mutta ei toisessa ohjelmassa, vika on sen ohjelman asetuksissa.

Windows: muut sovellukset, tietoturvaohjelmat ja Laitehallinta

Toinen sovellus: yleensä vain yksi ohjelma voi käyttää kameraa kerrallaan. Sulje puhelusovellukset ja muut selaimen välilehdet tai lopeta ne Tehtävienhallinnassa.
Tietoturvaohjelmat: joissain virustorjuntaohjelmissa on oma kamerasuojauksensa. Tarkista sen asetukset ja etsi apua toimittajan sivustolta.
Laitehallinta: katso kohdista Kamerat, Kuvantamislaitteet tai Ääni-, video- ja peliohjaimet. Jos kamera on poistettu käytöstä, ota se käyttöön; jos se puuttuu, käytä toimintoa Toiminto > Etsi laitteistomuutoksia (Action > Scan for hardware changes). Jos ongelma alkoi ajuripäivityksen jälkeen, Microsoft kuvaa ajurin palauttamisen laitteen ominaisuuksista.
Päivitykset ja uudelleenkäynnistys: tarkista Windows Update, myös valinnaiset ajuripäivitykset, ja käynnistä tietokone uudelleen. Lepotila ei ole uudelleenkäynnistys.
Vianmääritys: Windows 11:ssä on kameran vianmääritys kohdassa Asetukset > Järjestelmä > Vianmääritys > Muut vianmääritykset (Other troubleshooters).

Asenna ajurit vain Windows Updatesta tai kannettavasi tai webkamerasi valmistajalta.

MacBookin ja Macin kamera ei toimi

Avaa Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Tietosuoja ja turvallisuus (Privacy & Security) > Kamera ja salli käyttö sovellukselle tai selaimelle. Sovellus ilmestyy listaan vasta, kun se on kerran pyytänyt kameraa; sulje ja avaa se uudelleen asetuksen muuttamisen jälkeen.
Jos käytät Ruutuaikaa (Screen Time), tarkista, etteivät apprajat estä tarvitsemaasi sovellusta.
Pidä macOS ajan tasalla ja käynnistä Mac uudelleen. Apple kuvaa myös SMC-nollauksen Intel-pohjaisille Maceille.
Jos kamera ei toimi missään sovelluksessa, Apple suosittelee ottamaan yhteyttä Applen tukeen.

Toimii testissä mutta ei puhelusovelluksessa

Valitse sovelluksen videoasetuksista sama kamera, joka toimii testissä. Kannettavissa, joissa on ulkoinen webkamera tai virtuaalinen kamera, valittuna on usein väärä.
Tarkista, että videosi on päällä itse puhelussa.
Sulje webkameratesti ennen puheluun liittymistä, koska kameraa voi yleensä käyttää vain yksi sovellus kerrallaan.

Sumea tai tumma kuva

Pyyhi linssi pehmeällä, kuivalla liinalla; sormenjäljet ovat yleisin syy pehmeään kuvaan kannettavissa.
Laita valo eteesi, ei taaksesi. Näyttövalo auttaa pimeässä huoneessa.
Tarkista webkameratestistä toimitettu resoluutio: matalaan resoluutioon jumittunut kamera näyttää suurella näytöllä sumealta.

Kysymykset

Miten kytken webkamerani päälle?

Avaa suojus tai paina kameranäppäintä, jos kannettavassasi on sellainen, ja salli sitten kameran käyttö järjestelmän tietosuoja-asetuksissa sekä selaimessa tai sovelluksessa. Useimmissa käyttöjärjestelmissä ei ole erillistä päälle-kytkintä.

Miksi kannettavani kamera näyttää mustaa?

Suljettu suojus, linssin päällä oleva tarra tai kameran sammuttanut kameranäppäin ovat tavalliset syyt. Jos kameran valo palaa ja kuva on silti musta, kokeile toista sovellusta.

Miksi kamerani sanoo olevansa toisen sovelluksen käytössä?

Yleensä vain yksi sovellus voi käyttää kameraa kerrallaan. Sulje videopuhelusovellukset ja muut kameraa käyttävät selaimen välilehdet ja yritä uudelleen.

Nauhoittaako tai lataako webkameratesti videota?

Ei. Kuva pysyy selaimessasi. Kuvakaappaus tallennetaan vain, jos päätät ladata sellaisen.