Microfoon laptop werkt niet: zo vind je de oorzaak

Begin met een snelle test

Open de microfoon test, druk op Start en praat. De niveaubalk laat zien of de browser geluid ontvangt, en je kunt een paar seconden opnemen en terugluisteren. Er wordt niets geüpload.

• De balk beweegt: de microfoon werkt. Horen mensen je nog steeds niet in Zoom, Teams, Discord of een game, dan ligt het aan de invoer die in die app gekozen is. Ga naar het gedeelte over apps hieronder.
• Toegang is geblokkeerd: er ontbreekt een toestemming, in de browser of in het systeem. Begin met de privacyinstellingen.
• Geen microfoon gevonden: de computer ziet er geen. Controleer aansluitingen, dempschakelaars en het invoerapparaat.
• De balk beweegt nauwelijks: de microfoon is gedempt, staat heel laag of er is een andere microfoon gekozen.

Dempschakelaars en aansluitingen

• Demping op de headset: veel headsets hebben een dempknop of -schakelaar op de kabel of oorschelp, en sommige dempen als je de microfoonarm omhoog zet.
• Demptoets op de laptop: veel laptops hebben een microfoontoets, vaak met een lampje, die de microfoon voor het hele systeem uitzet.
• Kabels: een headset met één gecombineerde stekker heeft een gecombineerde headsetaansluiting nodig; op een computer met aparte roze en groene aansluitingen gaat de microfoonstekker in de microfooningang. Probeer bij USB-microfoons een andere USB-poort.
• Bluetooth: zorg dat de headset verbonden is en als invoer gekozen, niet alleen als uitvoer.

Windows 11 en 10: privacy- en invoerinstellingen

1. Open Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Zet de microfoontoegang aan (Microphone access) en geef apps toegang (Let apps access your microphone). Browsers en de meeste bel-apps zijn desktop-apps, dus ook de toegang voor desktop-apps (Let desktop apps access your microphone) moet aan staan.
2. Open Instellingen > Systeem > Geluid. Kies onder Invoer de microfoon die je wilt gebruiken.
3. Kies die microfoon om de eigenschappen te openen, controleer het invoervolume en voer de ingebouwde microfoontest uit.
4. Lukt het nog steeds niet, dan heeft Windows in dezelfde geluidsinstellingen, onder de geavanceerde opties, een probleemoplosser voor invoerapparaten.
5. Staat de microfoon helemaal niet in de lijst, dan raadt Microsoft aan Apparaatbeheer te controleren en te zoeken naar gewijzigde hardware (Scan for hardware changes). Installeer drivers alleen via Windows Update of van de fabrikant van je computer of headset.

Mac: privacy- en invoerinstellingen

1. Open Apple-menu > Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon en zet toegang aan voor de app of browser die je gebruikt. Een app verschijnt pas in deze lijst nadat hij één keer om de microfoon heeft gevraagd. Op Macs die door een school of bedrijf worden beheerd, kan deze instelling vergrendeld zijn.
2. Open Systeeminstellingen > Geluid en kies onder Invoer het juiste apparaat. Praat en kijk naar het invoerniveau, en verhoog het invoervolume als het nauwelijks beweegt.
3. Sluit de app na het wijzigen van een toestemming af en open hem opnieuw.

AirPods en andere draadloze oortjes

• Welk oortje de microfoon is: AirPods kunnen elk oortje als microfoon gebruiken. Standaard gebeurt dat automatisch, maar in de AirPods-instellingen op je iPhone of iPad kun je het vastzetten op links of rechts. Staat het vast op een oortje dat in het hoesje ligt, dan werkt de microfoon niet.
• Invoer op een computer: kies op Windows en Mac de oortjes als invoerapparaat, en niet alleen als uitvoer.
• Belmodus: de meeste Bluetooth-oortjes schakelen naar een belmodus van lagere kwaliteit zolang de microfoon in gebruik is, dus muziek klinkt slechter tijdens een gesprek of een microfoontest. Dat is normaal.
• Maak de openingen schoon: stof of oorsmeer over de microfoonopeningen maakt je stem dof of zacht.

Werkt in de test maar niet in één app

Beweegt de niveaubalk in de microfoon test, dan zijn de microfoon, de systeemtoestemming en het invoerapparaat allemaal in orde. Kijk dan in de app:

• Open de audio- of spraakinstellingen van de app en kies dezelfde microfoon als invoer, niet ‘Standaard’ als de standaard iets anders is.
• Controleer of je in het gesprek zelf niet gedempt bent en of push-to-talk niet aan staat.
• Sluit andere apps die de microfoon kunnen vasthouden, en neem opnieuw deel aan het gesprek.

Te zacht, echo of ruis

• Te zacht: verhoog het invoervolume in de systeeminstellingen, breng de microfoon dichter bij je mond en controleer of de juiste kant van de microfoon naar je toe wijst.
• Echo: de ander hoort meestal zijn eigen stem via jouw speakers. Gebruik een koptelefoon of zet echo-onderdrukking aan in de app. In de microfoon test kun je vergelijken met echo-onderdrukking aan en uit.
• Ruis of gekraak: probeer een andere kabel, poort of aansluiting, en ga uit de buurt van opladers en andere elektrische apparaten. Blijft de ruis op elke computer, dan is de microfoon of de kabel misschien defect.