Micrófono no funciona: cómo encontrar la causa

Empieza con una prueba rápida

Abre la prueba de micrófono, pulsa Iniciar y habla. La barra de nivel muestra si el navegador recibe sonido, y puedes grabar unos segundos y escucharlos. No se sube nada.

• La barra se mueve: el micrófono funciona. Si en Zoom, Teams, Discord o un juego siguen sin oírte, el problema es la entrada elegida dentro de esa aplicación. Ve a la sección sobre aplicaciones más abajo.
• Acceso bloqueado: falta un permiso, en el navegador o en el sistema. Empieza por los ajustes de privacidad.
• No se encontró ningún micrófono: la computadora no ve ninguno. Revisa las conexiones, los interruptores de silencio y el dispositivo de entrada.
• La barra apenas se mueve: el micrófono está silenciado, muy bajo o está elegido otro micrófono.

Interruptores de silencio y conexiones

• Silencio del headset: muchos headsets tienen un botón o interruptor de silencio en el cable o en el auricular, y algunos se silencian al levantar el brazo del micrófono.
• Tecla de silencio de la laptop: muchas laptops tienen una tecla de micrófono, a menudo con una pequeña luz, que apaga el micrófono para todo el sistema.
• Cables: un headset con un solo conector combinado necesita una entrada combinada para headset; en una computadora con entradas separadas rosa y verde, el conector del micrófono va en la entrada de micrófono. Para micrófonos USB, prueba otro puerto USB.
• Bluetooth: comprueba que el headset esté conectado y elegido como entrada, no solo como salida.

Windows 11 y 10: privacidad y entrada

1. Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa Acceso al micrófono y Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono. Los navegadores y la mayoría de las aplicaciones de llamadas son aplicaciones de escritorio, así que también debe estar activado Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.
2. Abre Configuración > Sistema > Sonido. En Entrada, elige el micrófono que quieres usar.
3. Selecciona ese micrófono para abrir sus propiedades, revisa el Volumen de entrada y ejecuta la prueba de micrófono integrada (Test your microphone).
4. Si sigue fallando, Windows tiene un solucionador de problemas para dispositivos de entrada en la misma configuración de Sonido, en la parte avanzada.
5. Si Windows no muestra el micrófono, Microsoft sugiere revisar el Administrador de dispositivos y buscar cambios de hardware. Instala controladores solo desde Windows Update o desde el fabricante de tu computadora o headset.

Mac: privacidad y entrada

1. Abre menú Apple > Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono y activa el acceso para la aplicación o el navegador que usas. Una aplicación aparece en esta lista solo después de haber pedido el micrófono una vez. En las Mac administradas por una escuela o empresa, este ajuste puede estar bloqueado.
2. Abre Ajustes del Sistema > Sonido y elige el dispositivo correcto en Entrada. Habla y mira el nivel de entrada, y sube el volumen de entrada si apenas se mueve.
3. Después de cambiar un permiso, cierra y vuelve a abrir la aplicación.

AirPods y otros audífonos inalámbricos

• Qué auricular hace de micrófono: los AirPods pueden usar cualquiera de los dos como micrófono. Por defecto es automático, pero se puede fijar al izquierdo o al derecho en los ajustes de los AirPods del iPhone o el iPad. Si está fijado a un auricular que está en el estuche, el micrófono no funcionará.
• Entrada en una computadora: en Windows y Mac, elige los audífonos como dispositivo de entrada además de como salida.
• Modo de llamada: la mayoría de los audífonos Bluetooth pasan a un modo de llamada de menor calidad mientras se usa el micrófono, así que la música suena peor durante una llamada o una prueba de micrófono. Es normal.
• Limpia las aberturas: el polvo o la cera sobre las aberturas del micrófono hacen que tu voz suene apagada o baja.

Funciona en la prueba pero no en una aplicación

Si la barra de nivel se mueve en la prueba de micrófono, el micrófono, el permiso del sistema y el dispositivo de entrada están bien. Revisa la aplicación:

• Abre los ajustes de audio o voz de la aplicación y elige el mismo micrófono como entrada, no "Predeterminado" si el predeterminado es otro.
• Comprueba que no estés silenciado en la propia llamada y que no esté activado el pulsar para hablar.
• Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono y vuelve a entrar en la llamada.

Bajo, con eco o con estática

• Muy bajo: sube el volumen de entrada en la configuración del sistema, acerca el micrófono a la boca y comprueba que el lado correcto del micrófono esté hacia ti.
• Eco: normalmente la otra persona oye su propia voz desde tus altavoces. Usa auriculares o activa la cancelación de eco en la aplicación. La prueba de micrófono te deja comparar con la cancelación de eco activada y desactivada.
• Estática o chasquidos: prueba otro cable, puerto o entrada, y aléjate de cargadores y otros aparatos eléctricos. Si el ruido sigue en todas las computadoras, puede que el micrófono o el cable estén dañados.