Micro qui ne fonctionne pas : trouver la cause

Commencez par un test rapide

Ouvrez le test micro, appuyez sur Lancer et parlez. La barre de niveau montre si le navigateur reçoit du son, et vous pouvez enregistrer quelques secondes puis les réécouter. Rien n'est envoyé.

• La barre bouge : le micro fonctionne. Si on ne vous entend toujours pas dans Zoom, Teams, Discord ou un jeu, le problème vient de l'entrée choisie dans cette application. Passez directement à la section sur les applications plus bas.
• L'accès est bloqué : une autorisation manque, dans le navigateur ou dans le système. Commencez par les réglages de confidentialité.
• Aucun micro trouvé : l'ordinateur n'en voit aucun. Vérifiez les branchements, les interrupteurs de sourdine et le périphérique d'entrée.
• La barre bouge à peine : le micro est coupé, réglé très bas, ou un autre micro est sélectionné.

Interrupteurs de sourdine et branchements

• Sourdine du casque : beaucoup de casques ont un bouton ou un interrupteur de sourdine sur le câble ou l'écouteur, et certains se coupent quand on relève la perche du micro.
• Touche micro du portable : beaucoup de portables ont une touche micro, souvent avec un petit voyant, qui coupe le micro pour tout le système.
• Câbles : un casque avec une seule prise combinée a besoin d'une prise casque combinée ; sur un ordinateur avec des prises rose et verte séparées, la prise du micro va dans la prise micro. Essayez un autre port USB pour un micro USB.
• Bluetooth : vérifiez que le casque est connecté et choisi comme entrée, pas seulement comme sortie.

Windows 11 et 10 : confidentialité et entrée

1. Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez l'accès au microphone et l'accès des applications au microphone. Les navigateurs et la plupart des applications d'appel sont des applications de bureau : l'option qui autorise les applications de bureau à accéder au microphone (Let desktop apps access your microphone) doit aussi être activée.
2. Ouvrez Paramètres > Système > Son. Sous Entrée, choisissez le micro à utiliser.
3. Sélectionnez ce micro pour ouvrir ses propriétés, vérifiez le volume d'entrée et lancez le test du microphone intégré.
4. Si cela échoue encore, Windows propose un utilitaire de résolution des problèmes pour les périphériques d'entrée dans les mêmes réglages du son, dans la partie avancée.
5. Si Windows ne liste pas du tout le micro, Microsoft conseille de vérifier le Gestionnaire de périphériques et de rechercher les modifications sur le matériel. N'installez des pilotes que depuis Windows Update ou le fabricant de votre ordinateur ou de votre casque.

Mac : confidentialité et entrée

1. Ouvrez menu Pomme > Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone et activez l'accès pour l'application ou le navigateur utilisé. Une application n'apparaît dans cette liste qu'après avoir demandé le micro une fois. Sur les Mac gérés par une école ou une entreprise, ce réglage peut être verrouillé.
2. Ouvrez Réglages Système > Son et choisissez le bon appareil sous Entrée. Parlez et regardez le niveau d'entrée ; montez le volume d'entrée s'il bouge à peine.
3. Après avoir changé une autorisation, quittez et rouvrez l'application.

AirPods et autres écouteurs sans fil

• Quel écouteur sert de micro : les AirPods peuvent utiliser l'un ou l'autre écouteur comme micro. Par défaut c'est automatique, mais on peut le fixer à gauche ou à droite dans les réglages des AirPods sur l'iPhone ou l'iPad. S'il est fixé sur un écouteur resté dans le boîtier, le micro ne fonctionne pas.
• Entrée sur un ordinateur : sous Windows et sur Mac, choisissez les écouteurs comme périphérique d'entrée en plus de la sortie.
• Mode appel : la plupart des écouteurs Bluetooth passent dans un mode appel de moindre qualité quand le micro est utilisé ; la musique sonne donc moins bien pendant un appel ou un test micro. C'est normal.
• Nettoyez les ouvertures : de la poussière ou du cérumen sur les ouvertures du micro rendent la voix étouffée ou faible.

Marche dans le test mais pas dans une application

Si la barre de niveau bouge dans le test micro, le micro, l'autorisation du système et le périphérique d'entrée sont bons. Regardez plutôt dans l'application :

• Ouvrez les réglages audio ou voix de l'application et choisissez le même micro comme entrée, pas « Par défaut » si l'appareil par défaut est un autre.
• Vérifiez que vous n'êtes pas en sourdine dans l'appel lui-même et que le mode push-to-talk n'est pas activé.
• Fermez les autres applications qui peuvent garder le micro, puis rejoignez l'appel de nouveau.

Son faible, écho ou grésillements

• Trop faible : montez le volume d'entrée dans les réglages du système, rapprochez le micro de la bouche et vérifiez que le bon côté du micro est tourné vers vous.
• Écho : l'autre personne entend en général sa propre voix sortir de vos haut-parleurs. Utilisez un casque ou activez l'annulation d'écho dans l'application. Le test micro permet de comparer avec et sans annulation d'écho.
• Grésillements : essayez un autre câble, port ou prise, et éloignez-vous des chargeurs et autres appareils électriques. Si le bruit reste sur tous les ordinateurs, le micro ou le câble est peut-être défectueux.