Microfone não funciona: como achar a causa

Comece com um teste rápido

Abra o teste de microfone, clique em Iniciar e fale. A barra de nível mostra se o navegador recebe algum som, e você pode gravar alguns segundos e ouvir. Nada é enviado.

• A barra se move: o microfone funciona. Se as pessoas continuam sem ouvir você no Zoom, Teams, Meet, Discord ou num jogo, o problema é a entrada escolhida dentro desse app. Vá para a seção sobre apps abaixo.
• O acesso está bloqueado: falta uma permissão, no navegador ou no sistema. Comece pelas configurações de privacidade.
• Nenhum microfone encontrado: o computador não vê nenhum. Confira as conexões, as chaves de mudo e o dispositivo de entrada.
• A barra quase não se move: o microfone está no mudo, muito baixo ou outro microfone está selecionado.

Chaves de mudo e conexões

• Mudo do headset: muitos headsets têm um botão ou chave de mudo no cabo ou na concha, e alguns silenciam quando a haste do microfone é levantada.
• Tecla de mudo do notebook: muitos notebooks têm uma tecla de microfone, muitas vezes com uma luzinha, que desliga o microfone no sistema todo.
• Cabos: um headset com um plugue combinado precisa de uma entrada combinada para headset; num computador com entradas separadas rosa e verde, o plugue do microfone vai na entrada de microfone. Para microfones USB, tente outra porta USB.
• Bluetooth: confira se o headset está conectado e escolhido como entrada, não só como saída.

Windows 11 e 10: privacidade e configurações de entrada

1. Abra Configurações > Privacidade e segurança > Microfone. Ative o acesso ao microfone (Microphone access) e a permissão para apps (Let apps access your microphone). Navegadores e a maioria dos apps de chamada são apps da área de trabalho, então a opção para apps da área de trabalho (Let desktop apps access your microphone) também precisa estar ativada.
2. Abra Configurações > Sistema > Som. Em Entrada, escolha o microfone que você quer usar.
3. Selecione esse microfone para abrir as propriedades, confira o volume de entrada e use o teste de microfone embutido.
4. Se continuar falhando, o Windows tem uma solução de problemas para dispositivos de entrada nas mesmas configurações de Som, na parte avançada.
5. Se o Windows nem mostra o microfone, a Microsoft sugere conferir o Gerenciador de Dispositivos e procurar alterações de hardware. Instale drivers só pelo Windows Update ou pelo fabricante do computador ou do headset.

Mac: privacidade e configurações de entrada

1. Abra menu Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone e ative o acesso para o app ou navegador que você está usando. Um app só aparece nessa lista depois de pedir o microfone uma vez. Em Macs administrados por escola ou empresa, essa opção pode estar bloqueada.
2. Abra Ajustes do Sistema > Som e escolha o dispositivo certo em Entrada. Fale e observe o nível de entrada; aumente o volume de entrada se ele quase não se mover.
3. Depois de mudar uma permissão, feche e abra o app de novo.

AirPods e outros fones sem fio

• Qual fone é o microfone: os AirPods podem usar qualquer um dos dois fones como microfone. Por padrão isso é automático, mas pode ser fixado no esquerdo ou no direito nos ajustes dos AirPods no iPhone ou iPad. Se estiver fixado num fone que está no estojo, o microfone não funciona.
• Entrada no computador: no Windows e no Mac, escolha os fones também como dispositivo de entrada, não só de saída.
• Modo de chamada: a maioria dos fones Bluetooth muda para um modo de chamada de qualidade menor enquanto o microfone está em uso, então a música soa pior durante uma chamada ou um teste de microfone. Isso é normal.
• Limpe as aberturas: poeira ou cera sobre as aberturas do microfone deixam a voz abafada ou baixa.

Funciona no teste mas não em um app

Se a barra de nível se move no teste de microfone, o microfone, a permissão do sistema e o dispositivo de entrada estão todos certos. Olhe dentro do app:

• Abra as configurações de áudio ou de voz do app e escolha o mesmo microfone como entrada, não "Padrão" se o padrão for outro.
• Confira se você não está no mudo na própria chamada e se o "pressionar para falar" não está ativado.
• Feche outros apps que possam estar usando o microfone e entre na chamada de novo.

Baixo, eco ou chiado

• Muito baixo: aumente o volume de entrada nas configurações do sistema, aproxime o microfone da boca e confira se o lado certo do microfone está virado para você.
• Eco: geralmente a outra pessoa ouve a própria voz saindo das suas caixas. Use fone, ou ative o cancelamento de eco no app. O teste de microfone permite comparar com o cancelamento de eco ligado e desligado.
• Chiado ou estalos: tente outro cabo, porta ou entrada e afaste-se de carregadores e outros aparelhos elétricos. Se o ruído continuar em qualquer computador, o microfone ou o cabo pode estar com defeito.