마이크 안됨: 원인 찾는 방법

빠른 테스트부터

마이크 테스트를 열고 시작을 누른 뒤 말해 보세요. 레벨 막대로 브라우저가 소리를 받는지 알 수 있고 몇 초간 녹음해 재생할 수도 있습니다. 아무것도 업로드되지 않습니다.

• 막대가 움직인다: 마이크는 정상입니다. 그런데도 줌, 팀즈, 디스코드, 게임에서 상대가 듣지 못한다면 그 앱에서 선택한 입력이 문제입니다. 아래 앱 항목으로 가세요.
• 접근이 차단됨: 브라우저나 시스템의 권한이 없습니다. 개인정보 설정부터 시작하세요.
• 마이크를 찾을 수 없음: 컴퓨터가 마이크를 보지 못합니다. 연결, 음소거 스위치, 입력 장치를 확인하세요.
• 막대가 거의 안 움직인다: 마이크가 음소거되었거나 아주 낮게 설정되었거나 다른 마이크가 선택되어 있습니다.

음소거 스위치와 연결

• 헤드셋 음소거: 많은 헤드셋에 케이블이나 이어컵의 음소거 버튼·스위치가 있고, 마이크 붐을 올리면 음소거되는 제품도 있습니다.
• 노트북 음소거 키: 많은 노트북에 시스템 전체의 마이크를 끄는 키가 있으며 작은 표시등이 있는 경우가 많습니다.
• 케이블: 단자가 하나로 합쳐진 헤드셋은 헤드셋 겸용 잭이 필요하고, 분홍·초록 잭이 따로 있는 컴퓨터에서는 마이크 플러그를 마이크 잭에 꽂아야 합니다. USB 마이크는 다른 USB 포트도 써 보세요.
• 블루투스: 헤드셋이 연결되어 있고 출력뿐 아니라 입력으로도 선택되어 있는지 확인하세요.

Windows 11·10: 개인정보와 입력 설정

1. 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크를 여세요. 마이크 액세스와 앱의 마이크 액세스 허용(Let apps access your microphone)을 켜세요. 브라우저와 대부분의 통화 앱은 데스크톱 앱이므로 데스크톱 앱의 마이크 액세스 허용(Let desktop apps access your microphone)도 켜져 있어야 합니다.
2. 설정 > 시스템 > 소리에서 입력 아래 사용할 마이크를 고르세요.
3. 그 마이크를 선택해 속성을 열고 입력 볼륨을 확인한 뒤 내장 마이크 테스트(Microphone test)를 실행하세요.
4. 그래도 안 되면 같은 소리 설정의 고급 아래에 입력 장치 문제 해결사가 있습니다.
5. Windows가 마이크를 아예 표시하지 않는다면 Microsoft는 장치 관리자를 확인하고 하드웨어 변경 사항 검색을 하라고 권합니다. 드라이버는 Windows 업데이트나 컴퓨터·헤드셋 제조사에서만 설치하세요.

Mac: 개인정보와 입력 설정

1. Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크를 열고 사용 중인 앱이나 브라우저의 접근을 켜세요. 앱은 마이크를 한 번 요청한 뒤에만 이 목록에 나타납니다. 학교나 회사가 관리하는 Mac에서는 이 설정이 잠겨 있을 수 있습니다.
2. 시스템 설정 > 사운드에서 입력 아래 올바른 장치를 고르세요. 말하면서 입력 레벨을 보고 거의 움직이지 않으면 입력 볼륨을 올리세요.
3. 권한을 바꾼 뒤에는 앱을 종료했다가 다시 여세요.

에어팟과 다른 무선 이어폰

• 어느 쪽이 마이크인지: 에어팟은 어느 쪽 이어버드든 마이크로 쓸 수 있습니다. 기본값은 자동이지만 아이폰이나 아이패드의 에어팟 설정에서 왼쪽이나 오른쪽으로 고정할 수 있습니다. 케이스에 들어 있는 이어버드로 고정되어 있으면 마이크가 작동하지 않습니다.
• 컴퓨터에서의 입력: Windows와 Mac에서는 이어폰을 출력뿐 아니라 입력 장치로도 고르세요.
• 통화 모드: 대부분의 블루투스 이어폰은 마이크를 쓰는 동안 음질이 낮은 통화 모드로 바뀌므로 통화나 마이크 테스트 중에는 음악이 나쁘게 들립니다. 정상입니다.
• 구멍 청소: 마이크 구멍을 덮은 먼지나 귀지는 목소리를 먹먹하거나 작게 만듭니다.

테스트에서는 되는데 한 앱에서만 안 될 때

마이크 테스트에서 레벨 막대가 움직인다면 마이크, 시스템 권한, 입력 장치는 모두 정상입니다. 대신 앱 안을 보세요.

• 앱의 오디오나 음성 설정을 열고 같은 마이크를 입력으로 고르세요. 기본값이 다른 장치라면 “기본값”을 고르지 마세요.
• 통화 자체에서 음소거되어 있지 않은지, 눌러서 말하기가 켜져 있지 않은지 확인하세요.
• 마이크를 점유하고 있을 수 있는 다른 앱을 닫고 통화에 다시 참여하세요.

소리가 작거나 에코나 잡음이 있을 때

• 너무 작음: 시스템 설정에서 입력 볼륨을 올리고, 마이크를 입에 더 가까이 두고, 마이크의 올바른 면이 나를 향하는지 확인하세요.
• 에코: 보통 상대방이 내 스피커에서 나오는 자기 목소리를 듣는 것입니다. 헤드폰을 쓰거나 앱에서 에코 제거를 켜세요. 마이크 테스트에서 에코 제거를 켜고 끈 상태를 비교할 수 있습니다.
• 잡음이나 지직거림: 다른 케이블, 포트, 잭을 써 보고 충전기와 다른 전기 기기에서 떨어지세요. 어떤 컴퓨터에서도 잡음이 계속된다면 마이크나 케이블이 고장 났을 수 있습니다.