Impresora imprime con rayas, líneas o zonas desvaídas

Imprime primero una página de referencia

Imprime la página de prueba de impresora o, para ver el detalle de color, la página de prueba de color, al 100 % de escala y con calidad normal. Los parches sólidos, los escalones de gris y las líneas finas hacen que cualquier tipo de línea se vea fácilmente. Para el negro solo, usa la página de prueba en blanco y negro. Guarda la hoja para comparar después de cada cambio.

Lee la línea

• Líneas blancas finas que cruzan la página, en la dirección en que se mueve el cabezal en la mayoría de las impresoras de inyección: inyectores obstruidos, el bandeado típico de la inyección de tinta.
• Líneas o rayas a lo largo de la página, en la dirección en que avanza el papel: en las láser, normalmente el tambor, el tóner o una pieza sucia; en las de inyección, a menudo el papel rozando el cabezal, una tira codificadora sucia o tinta en los rodillos.
• Bandas desvaídas o toda la página desvaída: poca tinta o tóner, un modo económico o borrador o un tipo de papel equivocado.
• Marcas que se repiten a la misma distancia a lo largo de la página: un rodillo o el tambor en una láser; mide la distancia, porque la tabla de defectos repetitivos del fabricante relaciona distancias con piezas.
• Texto borroso o doble: alineación del cabezal en las de inyección, o humedad del papel y problemas del fusor en las láser.
• Bordes de color alrededor del texto negro: registro de colores, sobre todo en láser a color.

Inyección de tinta: qué hacer

1. Comprueba que la calidad de impresión no esté en Borrador o Económico y que el tipo de papel coincida con el papel.
2. Imprime el test de inyectores de la propia impresora. Los huecos en un color indican inyectores obstruidos.
3. Haz una limpieza, vuelve a imprimir el test de inyectores y repite solo una vez si mejoró.
4. Si las líneas siguen pero el test de inyectores sale completo, haz la alineación de cabezales de la impresora y revísala con la página de prueba de alineación.
5. Una impresión desvaída justo después de poner un cartucho nuevo suele arreglarse con un ciclo de limpieza; un cartucho rellenado también puede dejar al cabezal sin tinta suficiente.

Láser: qué hacer

1. Saca el cartucho de tóner y muévelo con suavidad de lado a lado para repartir el tóner, si el manual lo permite, y vuelve a colocarlo. Las bandas verticales desvaídas suelen indicar poco tóner.
2. Imprime la página de configuración o de calidad de impresión desde el panel de la impresora. Si muestra las mismas líneas, el problema está en la impresora, no en la computadora.
3. Marcas repetidas: mide la distancia entre ellas y compárala con la tabla de defectos repetitivos del fabricante para localizar el tambor, el rodillo o el fusor.
4. Las rayas verticales oscuras suelen venir de un tambor rayado o sucio o de un tóner desgastado, que normalmente se cambia en lugar de limpiarse. Sigue las instrucciones de tu modelo; algunas piezas están calientes o son sensibles a la luz y al tacto.

Revisa el papel y el trabajo

• El papel húmedo, curvado o con mucha textura causa manchas y rayas tanto en inyección como en láser.
• Imprime la misma página de prueba como PDF y desde el navegador. Si solo una de las dos muestra las líneas, el problema está en cómo esa aplicación dibuja la página, no en la impresora.
• Las líneas que solo aparecen en fotos o degradados pueden ser de la propia imagen; compara con un degradado fino como el de la página de color.

Cuándo parar y contactar con el soporte

Si en una impresora de inyección el test de inyectores sale limpio, ya hiciste la alineación y siguen las líneas, o si en una láser un tóner y un tambor nuevos no quitan las rayas, contacta con el fabricante y lleva tus hojas de prueba. No sigas haciendo ciclos de limpieza: cada uno gasta tinta y llena la almohadilla de tinta residual. Si el problema son los colores y no las líneas, mira impresora no imprime bien los colores.