Imprimante qui fait des traits, des bandes ou des zones pâles

Imprimer d'abord une page de référence

Imprimez la page de test imprimante ou, pour le détail des couleurs, la page de test couleur, à l'échelle 100 % et en qualité normale. Les plages pleines, les paliers de gris et les traits fins rendent chaque type de ligne facile à voir. Pour le noir seul, utilisez la page de test noir et blanc. Gardez la feuille pour comparer après chaque changement.

Lire le trait

• Fines lignes blanches en travers de la page, dans le sens de déplacement de la tête sur la plupart des jet d'encre : des buses bouchées, le banding classique du jet d'encre.
• Lignes ou traînées dans la longueur, dans le sens d'avance du papier : sur laser, généralement le tambour, le toner ou une pièce sale ; sur jet d'encre, souvent le papier qui frotte la tête, une bande d'encodeur sale ou de l'encre sur les rouleaux.
• Bandes pâles ou page entière pâle : encre ou toner faible, mode économique ou brouillon, ou mauvais type de papier.
• Marques qui se répètent au même intervalle le long de la page : un rouleau ou le tambour sur une laser ; mesurez l'écart, car le tableau des défauts répétitifs du fabricant associe les distances aux pièces.
• Texte flou ou dédoublé : alignement des têtes sur jet d'encre, ou humidité du papier et unité de fusion sur laser.
• Bords colorés autour du texte noir : calage des couleurs, surtout sur les laser couleur.

Jet d'encre : que faire

1. Vérifiez que la qualité n'est pas réglée sur Brouillon ou Économique, et que le type de papier correspond au papier.
2. Imprimez la vérification des buses de l'imprimante. Des trous dans une couleur signifient des buses bouchées.
3. Lancez un cycle de nettoyage, réimprimez la vérification, et ne recommencez qu'une fois si c'est mieux.
4. Si les lignes restent alors que la vérification est complète, lancez l'alignement des têtes de l'imprimante et contrôlez avec la page d'alignement imprimante.
5. Une impression pâle juste après une nouvelle cartouche disparaît souvent après un cycle de nettoyage ; une cartouche rechargée peut aussi mal alimenter la tête.

Laser : que faire

1. Retirez la cartouche de toner et balancez-la doucement d'un côté à l'autre pour répartir le toner, si le manuel le permet, puis remettez-la. Des bandes verticales pâles signifient souvent un toner faible.
2. Imprimez la page de configuration ou de qualité d'impression depuis le panneau de commande. Si elle montre les mêmes lignes, le problème est dans l'imprimante, pas dans l'ordinateur.
3. Marques répétées : mesurez la distance entre elles et comparez avec le tableau des défauts répétitifs du fabricant pour trouver le tambour, le rouleau ou l'unité de fusion.
4. Les traînées verticales sombres viennent souvent d'un tambour rayé ou sale ou d'un toner usé, qu'on remplace généralement plutôt que de le nettoyer. Suivez les instructions de votre modèle : certaines pièces sont chaudes ou sensibles à la lumière et au toucher.

Vérifier le papier et le travail d'impression

• Un papier humide, gondolé ou très texturé provoque bavures et traînées, en jet d'encre comme en laser.
• Imprimez la même page de test en PDF et depuis le navigateur. Si une seule source montre les lignes, le problème vient de la façon dont cette application rend la page, pas de l'imprimante.
• Des lignes uniquement dans les photos ou les dégradés peuvent venir de l'image elle-même ; comparez avec un dégradé fin comme celui de la page de test couleur.

Quand arrêter et contacter l'assistance

Si la vérification des buses est propre, que l'alignement a été fait et que les lignes restent sur une jet d'encre, ou si un toner et un tambour neufs ne suppriment pas les traînées sur une laser, contactez le fabricant avec vos feuilles de test. Ne multipliez pas les cycles de nettoyage : chacun consomme de l'encre et remplit le tampon d'encre usagée. Si le problème est la couleur plutôt que les lignes, voyez imprimante qui imprime en vert ou en rose.