Impressora imprimindo com listras, linhas ou partes apagadas

Imprima primeiro uma página de referência

Imprima o teste de impressão ou, para ver as cores em detalhe, o teste de impressão colorida, em escala 100% e qualidade normal. Amostras sólidas, degraus de cinza e linhas finas deixam qualquer tipo de linha fácil de ver. Só para o preto, use o teste de impressão preto e branco. Guarde a folha para comparar depois de cada mudança.

Leia a linha

• Linhas brancas finas atravessando a página, na direção em que o cabeçote se move na maioria das jato de tinta: jatos entupidos, o clássico listrado da jato de tinta.
• Linhas ou listras descendo a página, na direção em que o papel anda: nas laser, geralmente o cilindro, o toner ou uma peça suja; nas jato de tinta, muitas vezes o papel raspando no cabeçote, uma fita do encoder suja ou tinta nos roletes.
• Faixas apagadas ou a página inteira apagada: pouca tinta ou toner, modo econômico ou rascunho, ou tipo de papel errado.
• Marcas que se repetem no mesmo intervalo descendo a página: um rolete ou o cilindro numa laser; meça o espaço, porque a tabela de defeitos repetitivos do fabricante relaciona distâncias e peças.
• Texto borrado ou duplicado: alinhamento do cabeçote nas jato de tinta, ou papel úmido e fusor nas laser.
• Bordas coloridas em volta do texto preto: registro de cores, principalmente em laser coloridas.

Jato de tinta: o que fazer

1. Confira se a qualidade não está em Rascunho ou Econômico e se o tipo de papel corresponde ao papel usado.
2. Imprima a verificação dos jatos da própria impressora. Falhas numa cor indicam jatos entupidos.
3. Faça uma limpeza, imprima a verificação de novo e só repita uma vez se melhorou.
4. Se as linhas continuam mas a verificação dos jatos sai completa, faça o alinhamento do cabeçote da impressora e confira com a página de alinhamento do cabeçote.
5. Impressão apagada logo depois de um cartucho novo muitas vezes some depois de uma limpeza; um cartucho recarregado também pode deixar o cabeçote sem tinta.

Laser: o que fazer

1. Tire o toner e balance com cuidado de um lado para o outro para espalhar o pó, se o manual permitir, e coloque de volta. Faixas verticais apagadas muitas vezes indicam toner acabando.
2. Imprima a página de configuração ou de qualidade de impressão da própria impressora pelo painel. Se ela mostra as mesmas linhas, o problema está na impressora, não no computador.
3. Marcas repetidas: meça a distância entre elas e compare com a tabela de defeitos repetitivos do fabricante para achar o cilindro, o rolete ou o fusor.
4. Listras verticais escuras muitas vezes vêm de um cilindro riscado ou sujo ou de um toner gasto, que geralmente se troca em vez de limpar. Siga as instruções do seu modelo; algumas peças ficam quentes ou são sensíveis a luz e toque.

Verifique o papel e o trabalho

• Papel úmido, enrolado ou muito texturizado causa borrões e listras tanto na jato de tinta quanto na laser.
• Imprima a mesma página de teste pelo PDF e pelo navegador. Se só um dos dois mostra as linhas, o problema está em como aquele app renderiza a página, não na impressora.
• Linhas só em fotos ou degradês podem estar na própria imagem; compare com um degradê fino, como o da página de cores.

Quando parar e procurar o suporte

Se a verificação dos jatos sai limpa, o alinhamento foi feito e as linhas continuam numa jato de tinta, ou se um toner e um cilindro novos não resolvem as listras numa laser, procure o fabricante com as folhas de teste. Não fique fazendo limpezas: cada uma gasta tinta e enche a almofada de resíduos. Se o problema são as cores e não as linhas, veja impressora não imprime colorido.