鍵盤符號錯亂或打出錯誤的字母

按鍵是怎麼變成字元的

鍵盤送出的不是字母，而是按鍵實體位置的代碼，作業系統再依照目前的鍵盤配置與輸入法把它轉成字元。同一個按鍵位置在美式配置是 @，在英式配置是 "；在 QWERTY 是 Q，在法文 AZERTY 是 A。系統選擇的配置和鍵帽上印的不同時，即使每個鍵都完全正常，打出來的符號和字母也會不對。

鍵碼查詢會同時顯示兩邊：code 是實體按鍵，key 是配置產生的字元。如果 code 正確、key 卻不是你預期的，原因就是配置。

認出常見的錯亂

• 英文字母變成注音符號（ㄅㄆㄇ）：注音輸入法處於中文模式。在 Windows 的微軟注音中，按一下 Shift 可以切換中／英文，Ctrl+空白鍵可以開關輸入法；也可以點工作列上的「中／英」指示切換。
• 符號變成全形（例如 ＠、！）：輸入法切到了全形模式。微軟注音通常可以用 Shift+空白鍵切換全形／半形。
• @ 和 " 對調，# 變成 £：美式鍵盤搭配了英式配置，或反過來。
• Z 和 Y 對調：啟用了德文、瑞士或其他 QWERTZ 配置。
• A 和 Q、Z 和 W 對調，數字要按 Shift：啟用了法文或比利時的 AZERTY 配置。
• 重音或引號要等下一個鍵才出現：啟用了帶有死鍵（dead keys）的國際配置，例如美式國際。這是那些配置的運作方式，不是故障。
• 沒有數字鍵盤的筆電上字母打出數字：有些筆電在字母鍵上藏了數字鍵盤，用 Num Lock 或 Fn 開啟。

把配置改回來

• Windows 11：設定 > 時間與語言 > 語言與地區。在你的語言底下開啟語言選項，檢查列出的鍵盤；新增和你的按鍵相符的鍵盤，移除不用的。工作列上的輸入指示會顯示目前的配置，Windows 鍵+空白鍵可以在已安裝的配置之間切換，這也是它們常被不小心切換的原因。
• macOS：系統設定 > 鍵盤，然後編輯輸入方式（Input Sources）。開啟在選單列顯示輸入選單，就能看到目前使用的輸入方式。
• Linux 桌面：桌面環境的鍵盤或地區設定會列出目前的配置。

移除從來不用的配置與輸入法。只安裝一個時，誤按的快捷鍵就無法切換它。

Num Lock 與跑錯地方的數字

• 數字鍵盤打出方向或移動游標：Num Lock 是關閉的。在數字鍵盤測試中檢查它的狀態，就能看出數字鍵盤送出的是數字還是導覽鍵。
• 筆電上字母變成數字：關閉 Num Lock，通常是 Fn 加上標有 Num Lk 或 NumLock 的鍵。實際按鍵依機型而異。
• 上排數字打出符號：在 AZERTY 配置中這是正常的，那裡的數字需要按 Shift。否則請檢查 Caps Lock 與 Shift，並在鍵盤測試中測試兩個 Shift，以防其中一個卡住。

什麼時候是硬體故障

設定會讓許多按鍵以一致的方式改變。硬體故障看起來不一樣：

• 在鍵碼查詢中，某個鍵回報的實體代碼和它的位置不同，或在鍵盤測試中亮起的是另一個鍵；
• 按一個鍵產生兩個字元或隨機的字元；
• 在另一台選了正確配置的電腦上，錯誤的輸出依然一樣。

這些都指向電路受損（常在打翻液體之後），或鍵盤上的自訂韌體或按鍵重新對應。如果鍵盤有自己的設定檔或韌體設定，請重設後再測試。打出兩次的按鍵請見鍵盤打字重複；完全沒反應的按鍵請見鍵盤沒反應。

Mac 鍵盤用在 Windows 上，或反過來

Apple 鍵盤的部分符號位置不同，而且在 PC 鍵盤放 Windows 與 Alt 的位置是 Command 與 Option。用在 Windows 上時，按鍵可能正常，但打出的符號和標示不同；PC 鍵盤用在 Mac 上也會反過來。在系統有提供的情況下，選擇和鍵盤相符的配置就能解決大部分問題。Mac 鍵盤測試會顯示 Apple 的按鍵位置。