キーボードの入力がおかしい：記号や文字が違うとき

Shift+2 で @ が出る、Z と Y が入れ替わった、文字が数字になる。こうした症状でキーボードが壊れていることはほとんどありません。パソコンが、キーキャップに印字された配列とは別の配列でキーを文字に変換しているのです。このガイドでは、よくある入れ替わりの見分け方、配列の戻し方、そしてハードウェアに本当に問題があるかをテストで確認する方法を説明します。

キーが文字になるしくみ

キーボードは文字を送っているわけではありません。キーの物理的な位置を表すコードを送り、OS が現在のキーボード配列を使ってそれを文字に変換します。同じ位置のキーでも、US 配列では @、UK 配列では " になり、QWERTY では Q、フランスの AZERTY では A になります。システムで選ばれている配列とキーに印字された配列が違うと、どのキーも正常に動いているのに記号や文字が違って出てきます。

キーコード確認では両方を確認できます。code が物理的なキー、key が配列によって生まれた文字です。code は正しいのに key が期待と違う場合、原因は配列です。

よくある入れ替わりを見分ける

日本語キーボードで Shift+2 が @ になる、@ キーで [ が出る：日本語（JIS）配列のキーボードが英語（US）配列として認識されています。逆に、US 配列のキーボードが日本語配列として扱われると記号の位置がずれます。
@ と " が入れ替わり、# で £ が出る：US キーボードを UK 配列で使っている、またはその逆です。
Z と Y が入れ替わる：ドイツ語やスイスなどの QWERTZ 配列が有効になっています。
A と Q、Z と W が入れ替わり、数字に Shift が必要：フランスやベルギーの AZERTY 配列が有効になっています。
アクセントや引用符が次のキーを押すまで出ない：US-International のようなデッドキーのある国際配列が有効です。その配列の仕様で、故障ではありません。
別の文字体系の文字が出る：ロシア語やギリシャ語などの入力言語が有効になっています。
テンキーのないノートパソコンで文字が数字になる：文字キーの上に隠れたテンキーを持ち、Num Lock や Fn で切り替わる機種があります。

配列を元に戻す

Windows 11：設定 > 時刻と言語 > 言語と地域を開きます。使っている言語の言語オプションで登録されているキーボードを確認し、キーの印字に合うものを追加し、使わないものを削除します。日本語キーボードの場合は、同じ言語オプションにあるキーボードレイアウト（ハードウェアキーボードレイアウト）が日本語キーボードになっているかも確認してください。タスクバーの入力インジケーターで現在の配列がわかります。Windows キー+スペースでインストール済みの配列を切り替えられ、これが意図せず変わってしまう原因にもなります。
macOS：システム設定 > キーボードで、入力ソースを編集します。メニューバーに入力メニューを表示すると、どの入力ソースが有効かがわかります。
Linux のデスクトップ：デスクトップ環境のキーボードや地域の設定に、有効な配列が表示されます。

使わない配列は削除してください。配列が1つだけなら、うっかり押したショートカットで切り替わることはありません。

Num Lock と、数字が違う場所に出る場合

テンキーで矢印が入力される・カーソルが動く：Num Lock がオフです。テンキーテストで、テンキーが数字を送っているか移動キーを送っているかを確認できます。
ノートパソコンで文字が数字になる：Num Lock をオフにします。多くは Fn と Num Lk や NumLock と書かれたキーの組み合わせですが、どのキーかは機種によって異なります。
上段の数字キーで記号が出る：AZERTY 配列では正常で、数字には Shift が必要です。それ以外の場合は Caps Lock と Shift を確認し、片方が押しっぱなしになっていないかキーボードテストで左右の Shift を試してください。

ハードウェアの故障の場合

設定が原因の場合、多くのキーが一貫したパターンで変わります。ハードウェアの故障は見え方が違います。

キーコード確認で、キーがその位置とは別の物理コードを送る、またはキーボードテストで別のキーが光る。
1つのキーを押すと2つの文字や無関係な文字が出る。
正しい配列を選んだ別のパソコンでも、同じ間違った出力になる。

こうした症状は、回路の損傷（液体をこぼした後によくあります）や、キーボード側の独自ファームウェア・キー割り当てを示します。キーボードにプロファイルやファームウェアの設定があればリセットしてから再テストしてください。2回入力されるキーはキーボードの二重入力、まったく反応しないキーはキーボードが反応しないを参照してください。

Mac のキーボードを Windows で、またはその逆で使う場合

Apple のキーボードは一部の記号の位置が異なり、PC キーボードの Windows キーと Alt の位置に Command と Option があります。Windows で使うとキーは動いても印字と違う記号が出ることがあり、PC キーボードを Mac で使うと逆のことが起きます。システムにキーボードに合った配列があれば、それを選ぶとほとんど解決します。Apple のキー配置はMac キーボードテストで確認できます。

よくある質問

日本語キーボードで記号の位置がずれたのはなぜですか？

日本語（JIS）配列のキーボードが英語（US）配列として認識されていることがほとんどです。Windows では言語オプションのキーボードレイアウトを日本語キーボードに、Mac ではキーボードの種類と入力ソースを確認してください。

Z と Y が入れ替わったのはなぜですか？

ドイツ語などの QWERTZ 配列が有効になっています。キーボードに合った配列に切り替え、不要なら余分な配列を削除してください。

文字の代わりに数字が入力されます。故障ですか？

たいていは故障ではありません。多くのノートパソコンでは、Num Lock をオンにすると一部の文字キーがテンキーになります。Num Lock をオフにしてください。多くは Fn と Num Lk キーの組み合わせです。

キーボードテスターに違う配列が表示されます。キーボードの故障ですか？

いいえ。キーボード配列図は、ブラウザが情報を提供する場合は現在の配列に合わせ、そうでなければ US の表記を使います。大事なのは、正しい物理位置のキーが光るかどうかです。

ガイド

キーが反応しない1つのキー、いくつかのキー、キーボード全体が反応しないときに、接続や配列からキーごとのテストまで順番に確認する手順です。