Teclado desconfigurado: símbolos e letras trocados

Como uma tecla vira um caractere

O teclado não envia letras. Ele envia um código da posição física da tecla, e o sistema operacional transforma isso em um caractere usando o layout de teclado ativo. A mesma posição dá @ em um layout e aspas em outro, ou Q no QWERTY e A no AZERTY francês. Quando o layout escolhido no sistema é diferente do que está impresso nas teclas, símbolos e letras saem errados mesmo com todas as teclas funcionando perfeitamente.

O teste de keycode mostra os dois lados: code é a tecla física, key é o caractere que o layout produziu. Se o code está certo e o key não é o que você esperava, a causa é o layout.

Reconheça as trocas mais comuns

• Ç não aparece, acentos e símbolos fora do lugar, @ e aspas trocados: um teclado brasileiro ABNT2 está sendo usado com um layout americano (US), ou o contrário. Ç, acentos e a tecla / perto do Shift direito são as diferenças mais visíveis.
• Z e Y trocados: um layout alemão, suíço ou outro QWERTZ está ativo.
• A e Q, Z e W trocados, números só com Shift: um layout AZERTY francês ou belga está ativo.
• Acentos ou aspas só aparecem depois da próxima tecla: um layout com teclas mortas está ativo, como o US-Internacional. É assim que esses layouts funcionam, não é defeito.
• Letras de outro alfabeto: um idioma de entrada como russo ou grego está ativo.
• Letras digitam números em um notebook sem teclado numérico: alguns notebooks colocam um teclado numérico escondido nas teclas de letras, ativado com Num Lock ou Fn.

Volte ao layout certo

• Windows 11: Configurações > Hora e idioma > Idioma e região. No seu idioma, abra as opções de idioma e confira os teclados da lista; adicione o que corresponde às suas teclas (para teclados brasileiros com Ç, normalmente o Português (Brasil ABNT2)) e remova os que você não usa. O indicador de entrada na barra de tarefas mostra o layout ativo, e a tecla Windows+Espaço alterna entre os layouts instalados, que é também como eles mudam sem querer.
• macOS: Ajustes do Sistema > Teclado e edite as fontes de entrada. Ative a exibição do menu de entrada na barra de menus para ver qual fonte está ativa.
• Linux: as configurações de teclado ou de região do seu ambiente de desktop listam os layouts ativos.

Remova os layouts que você nunca usa. Com um só layout instalado, um atalho acidental não consegue trocá-lo.

Num Lock e números no lugar errado

• O teclado numérico digita setas ou move o cursor: o Num Lock está desligado. Confira o estado no teste do teclado numérico, que mostra se o teclado está enviando números ou teclas de navegação.
• As letras viram números em um notebook: desligue o Num Lock, muitas vezes com Fn mais uma tecla marcada Num Lk ou NumLock. A tecla exata varia conforme o modelo.
• Os números da fileira de cima digitam símbolos: nos layouts AZERTY isso é normal; ali os números precisam de Shift. Fora isso, confira Caps Lock e Shift, e teste os dois Shift no teste de teclado caso um esteja travado.

Quando é defeito de hardware

Uma configuração muda muitas teclas de forma coerente. Defeitos de hardware são diferentes:

• uma tecla informa um código físico diferente da sua posição no teste de keycode, ou acende outra tecla no teste de teclado;
• apertar uma tecla gera dois caracteres ou um caractere aleatório;
• a saída errada continua igual em outro computador com o layout correto selecionado.

Esses sinais apontam para um circuito danificado, muitas vezes depois de derramar líquido, ou para firmware personalizado ou remapeamento no teclado. Restaure o perfil ou as configurações de firmware do próprio teclado, se ele tiver, e teste de novo. Para teclas que digitam duas vezes, veja teclado digitando duas vezes; para teclas que não fazem nada, teclado não funciona.

Teclados Mac no Windows e o contrário

Os teclados Apple colocam alguns símbolos em outros lugares e têm Command e Option onde os teclados de PC têm Windows e Alt. No Windows, as teclas podem funcionar mas imprimir símbolos diferentes das etiquetas, e o inverso acontece com teclados de PC no Mac. Escolher o layout que corresponde ao teclado, quando o sistema oferece um, resolve quase tudo. O teste de teclado Mac mostra as posições das teclas Apple.