אוזניה אחת לא עובדת: איך מוצאים את הסיבה

קודם בודקים איזה צד באמת שותק

הכניסו את שתי האוזניות, פתחו את ה-headphone test ונגנו את הערוץ השמאלי ואחר כך את הימני. התחילו בעוצמה נמוכה והגבירו לאט.

• הצליל השמאלי בא מהאוזן השמאלית והימני מהימנית, אבל צד אחד שקט יותר: בדקו קודם את הגדרות האיזון ואת הניקוי.
• צד אחד לא מנגן כלום, בבדיקה הזו ובאפליקציות אחרות: בדקו טעינה וצימוד.
• שני הצלילים יוצאים מאותה אוזן: כנראה ששמע מונו מופעל, או שרק אוזניה אחת מחוברת.
• רק אפליקציה אחת מושפעת: הבעיה באותה אפליקציה או באותו קובץ, לא באוזניות.

בדיקה בדפדפן שוללת שיר או סרטון בודד שפשוט מוקס כך.

בדקו את מחוון האיזון ואת שמע המונו

מחוון איזון שנדחף לצד אחד הופך אוזניה אחת לשקטה או שותקת, וקל להזיז אותו בטעות.

• iPhone ו-iPad: פתחו את Settings > Accessibility > Audio & Visual וודאו שמחוון ה-Balance באמצע.
• Windows 11: פתחו את Settings > System > Sound, בחרו את האוזניות תחת Output, פתחו את הגדרות העוצמה וקבעו את שמאלי ו-ימני לאותה רמה. באותו עמוד ודאו ש-Mono audio כבוי.
• Mac: פתחו את System Settings > Sound > Output, בחרו את האוזניות ובדקו שמחוון האיזון ממורכז.
• Android: איזון ושמע מונו נמצאים בדרך כלל בהגדרות הנגישות; השמות המדויקים תלויים ביצרן הטלפון.

שמע מונו שולח את אותו צליל לשתי האוזניים. הוא לא משתיק צד אחד, אבל הוא מסתיר הבדלים בין שמאל לימין, אז כבו אותו בזמן הבדיקה.

נקו את רשת הרמקול

שעוות אוזניים ואבק על רשת הרמקול הם סיבה נפוצה לכך שאוזניה אחת שקטה הרבה יותר מהשנייה. Apple מציעה להסיר את כריות האוזן, לבדוק את רשת המיקרופון והרמקול בכל AirPod ולנקות אותן בשיטה שמתוארת במדריך הניקוי שלה.

• השתמשו מבחוץ במטלית רכה, יבשה ונטולת מוך או במקלון צמר גפן יבש.
• אל תכניסו לפתחים נוזל, חפצים חדים או משהו שעלול להשאיר סיבים.
• במותגים אחרים עקבו אחרי הוראות הניקוי שבמדריך; לחלק מהאוזניות יש מסננים נשלפים, לרבות אין.

בדקו שוב אחרי הניקוי. אם הצד השקט חזק עכשיו כמו השני, האוזניה הייתה תקינה.

טענו את שתי האוזניות ובדקו את הנרתיק

האוזניות נטענות כל אחת בנפרד. אם אחת נשארת מחוץ לנרתיק, לא יושבת טוב על המגעים או שהמגעים מלוכלכים, היא יכולה להיות ריקה בזמן שהשנייה מלאה.

1. ודאו שבנרתיק הטעינה עצמו יש סוללה, ונקו את שקע הטעינה של הנרתיק אם הוא לא נטען.
2. הכניסו את שתי האוזניות לנרתיק והשאירו אותן לפחות 30 שניות.
3. פתחו את הנרתיק ליד הטלפון והסתכלו על מצב הסוללה: צריכה להופיע רמה לכל אוזניה. עם AirPods,‏ Apple מציגה אותן ב-iPhone או ב-iPad כשפותחים את הנרתיק בקרבת המכשיר.
4. אם אוזניה אחת לא מראה סוללה או לא מופיעה בכלל, היא לא נטענת או לא מתחברת.

Apple מציעה גם בדיקה של אוזניה אחת: הרכיבו רק את ה-AirPod שלא עובד, השאירו את השני בנרתיק הסגור, ודאו שה-AirPods מחוברים ונגנו שמע.

חברו מחדש או אפסו את הצימוד

אם לאוזניה אחת יש סוללה אבל היא נשארת שקטה, ייתכן שהצימוד השתבש, למשל אחרי שהיא התחברה למכשיר אחר.

• AirPods: אם AirPod אחד עדיין לא עובד אחרי טעינה, Apple ממליצה לאפס את ה-AirPods לפי השלבים במדריך האיפוס לדגם שלכם, ואז לחבר אותם מחדש.
• Windows: פתחו את Settings > Bluetooth & devices > Devices, הסירו את האוזניות, החזירו את שתיהן לנרתיק, העבירו אותן למצב צימוד כפי שהיצרן מתאר והוסיפו אותן מחדש. אם Windows מבקש לחבר את האוזניה השנייה, אשרו.
• אוזניות אחרות: לרבות יש רצף איפוס בעזרת הכפתורים שעל הנרתיק או על האוזניות. הוא שונה בין דגמים, אז השתמשו במדריך ולא ברצף של מותג אחר.

בדיקה עם טלפון או מחשב שני אומרת איפה התקלה: אם שני הצדדים מנגנים שם, ההגדרות של המכשיר הראשון הן הסיבה; אם אותו צד שותק בכל מקום, הסיבה הסבירה היא האוזניה עצמה.

אוזניות חוטיות עם צד אחד שותק

באוזניות חוטיות, צליל בצד אחד בלבד מגיע לעיתים קרובות מאוד מהתקע או מהכבל.

• דחפו את התקע עד הסוף לשקע. תקע שלא נכנס עד הסוף יכול לנגן רק בצד אחד.
• סובבו את התקע לאט בזמן שהשמע מתנגן. אם הצליל נקטע וחוזר, השקע או התקע שחוקים או מלוכלכים.
• כופפו בעדינות את הכבל ליד התקע וליד האוזנייה. פצפוצים או ניתוקים מצביעים על חוט שבור.
• נסו מכשיר אחר, ואם אפשר, זוג אוזניות אחר באותו שקע.

לרמקולים במקום אוזניות, ה-speaker test מנגן שמאל וימין בנפרד באותה דרך.

מתי כנראה שזו האוזניה

אם אוזניה אחת נשארת שקטה אחרי ניקוי, טעינה, מרכוז האיזון וצימוד מחדש, והיא שקטה גם במכשירים אחרים, האוזניה כנראה תקולה או שהסוללה שלה נשחקה. דף אינטרנט לא יכול לתקן אותה או למדוד את מצב הסוללה שלה. פנו ליצרן או לחנות: מותגים רבים, כולל Apple, יכולים להחליף אוזניה בודדת, וייתכן שזה מכוסה באחריות. בדיקות שמע נוספות נמצאות בעמוד בדיקות אודיו ווידאו.