Fone só funciona um lado: como descobrir a causa

Primeiro, confira qual lado está realmente mudo

Coloque os dois fones, abra o teste de fone e toque o canal esquerdo e depois o direito. Comece com o volume baixo e aumente aos poucos.

• O som esquerdo sai no ouvido esquerdo e o direito no direito, mas um lado está mais baixo: veja primeiro o balanço e a limpeza.
• Um lado não toca nada, neste teste e em outros apps: confira a carga e o pareamento.
• Os dois sons saem no mesmo ouvido: provavelmente o áudio mono está ativado, ou só um fone está conectado.
• Só um app é afetado: o problema está nesse app ou nesse arquivo, não nos fones.

Testar no navegador descarta uma música ou um vídeo que simplesmente foi mixado assim.

Confira o balanço e o áudio mono

Um controle de balanço puxado para um lado deixa um fone baixo ou mudo, e é fácil mexer nele sem querer.

• iPhone e iPad: abra Ajustes > Acessibilidade > Áudio e Visual e confira se o controle de Balanço está no meio.
• Windows 11: abra Configurações > Sistema > Som, selecione os fones em Saída, abra as configurações de volume e deixe Esquerda e Direita no mesmo nível. Na mesma página, confira se o Áudio mono está desativado.
• Mac: abra Ajustes do Sistema > Som > Saída, selecione os fones e confira se o controle de balanço está centralizado.
• Android: balanço e áudio mono costumam ficar nas configurações de acessibilidade; os nomes exatos dependem do fabricante do celular.

O áudio mono manda o mesmo som para os dois ouvidos. Ele não deixa um lado mudo, mas esconde as diferenças entre esquerdo e direito, então desative-o durante o teste.

Limpe a tela do alto-falante

Cera e poeira na tela do alto-falante são um motivo comum para um fone ficar bem mais baixo que o outro. A Apple sugere tirar as pontas de silicone, verificar a tela do microfone e do alto-falante de cada AirPod e limpar com o método descrito no próprio guia de limpeza.

• Use um pano macio, seco e sem fiapos, ou uma haste flexível seca, por fora.
• Não coloque líquido, objetos pontiagudos nem nada que solte fibras nas aberturas.
• Para outras marcas, siga as instruções de limpeza do manual; alguns fones têm filtros removíveis, muitos não.

Teste de novo depois de limpar. Se o lado baixo ficou tão alto quanto o outro, o fone estava bom.

Carregue os dois fones e confira o estojo

Os fones carregam separadamente. Se um fica fora do estojo, não encaixa direito nos contatos ou tem contatos sujos, ele pode estar descarregado enquanto o outro está cheio.

1. Confira se o próprio estojo tem carga e limpe a entrada de carregamento do estojo se ele não carregar.
2. Coloque os dois fones no estojo e deixe por pelo menos 30 segundos.
3. Abra o estojo perto do celular e veja o status da bateria: deve aparecer um nível para cada fone. Com AirPods, a Apple mostra isso no iPhone ou iPad quando você abre o estojo por perto.
4. Se um fone não mostra bateria ou nem aparece, ele não está carregando ou não está conectando.

A Apple também sugere um teste com um fone só: use apenas o AirPod que não funciona, deixe o outro no estojo fechado, confira se os AirPods estão conectados e toque um áudio.

Reconecte ou redefina o pareamento

Se um fone tem carga mas continua mudo, o pareamento pode ter dado errado, por exemplo depois de ele se conectar a outro aparelho.

• AirPods: se um AirPod continua sem funcionar depois de carregar, a Apple recomenda redefinir os AirPods seguindo o guia de redefinição do seu modelo e depois conectá-los de novo.
• Windows: abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos, remova os fones, coloque os dois de volta no estojo, ative o modo de pareamento como o fabricante descreve e adicione-os de novo. Se o Windows pedir para conectar o segundo fone, aceite.
• Outros fones: muitos têm uma sequência de redefinição com os botões do estojo ou dos fones. Ela muda de modelo para modelo, então use o manual em vez de uma sequência de outra marca.

Testar em um segundo celular ou computador mostra onde está o defeito: se os dois lados tocam lá, a causa são as configurações do primeiro aparelho; se o mesmo lado fica mudo em todo lugar, a causa provável é o próprio fone.

Fone com fio que só funciona um lado

Em fones com fio, som em um lado só muitas vezes vem do plugue ou do cabo.

• Empurre o plugue até o fim na entrada. Um plugue que não entrou totalmente pode tocar em um lado só.
• Gire o plugue devagar enquanto o áudio toca. Se o som corta e volta, a entrada ou o plugue está gasto ou sujo.
• Dobre o cabo com cuidado perto do plugue e perto do fone. Estalos ou falhas indicam um fio partido.
• Teste em outro aparelho e, se puder, outro fone na mesma entrada.

Para caixas de som em vez de fone, o teste de som toca esquerdo e direito separadamente do mesmo jeito.

Quando provavelmente é o fone

Se um fone continua mudo depois de limpar, carregar, centralizar o balanço e parear de novo, e fica mudo também em outros aparelhos, ele provavelmente está com defeito ou com a bateria gasta. Uma página da web não consegue consertá-lo nem medir a saúde da bateria. Fale com o fabricante ou com a loja: muitas marcas, incluindo a Apple, podem trocar um fone só, e ele pode estar na garantia. Você encontra mais verificações de áudio na página de testes de áudio e vídeo.