Impressora não imprime colorido ou imprime as cores erradas

Leia a cor errada para achar a tinta que falta

As impressoras coloridas misturam ciano (C), magenta (M) e amarelo (Y), além do preto (K). Tire uma delas e o resultado muda numa direção previsível:

• A impressão sai rosa, vermelha ou roxa: falta ciano, então verdes e azuis falham.
• A impressão sai verde ou verde-azulada: falta magenta, então vermelhos, laranjas e tons de pele ficam verdes ou amarelos.
• A impressão sai azul ou roxa: falta amarelo, então verdes ficam azuis e vermelhos ficam rosa.
• O texto preto sai bom mas uma área de cor fica em branco: essa tinta acabou ou os jatos dela estão entupidos.

É um ponto de partida, não um diagnóstico: configurações do driver e o papel também mudam as cores.

Confirme com uma página de teste de cores

1. Imprima o teste de impressão colorida ou o teste de tinta da impressora em escala 100%, com gráficos de plano de fundo ativados.
2. Olhe as amostras separadas de C, M, Y e K. Uma amostra faltando, fraca ou listrada aponta para essa tinta.
3. Compare as amostras R, G e B: o vermelho precisa de magenta e amarelo, o verde de ciano e amarelo, o azul de ciano e magenta.
4. Guarde a folha. Você vai imprimi-la de novo depois de cada mudança para comparar.

Verifique as configurações antes de culpar a tinta

• Escala de cinza ou só tinta preta pode estar ativado na janela de impressão ou no app.
• Tipo de papel: papel comum selecionado para papel fotográfico, ou o contrário, muda a quantidade de tinta aplicada.
• Gerenciamento de cores: alguns apps e drivers aplicam correção de cor ao mesmo tempo, o que pode tingir fotos. Tente imprimir a mesma página por outro app ou como PDF.
• Avisos de nível de tinta: veja a tela ou o app da impressora. Algumas impressoras param de usar uma cor que consideram vazia.

Faça a verificação dos jatos da própria impressora

O padrão de verificação dos jatos é impresso pela própria impressora e mostra cada canal de cor em linhas finas. Falhas numa cor indicam jatos entupidos dessa tinta. Se o padrão sai completo mas as impressões continuam erradas, o problema provavelmente está nas configurações, no papel ou no gerenciamento de cores.

Se aparecerem falhas, faça uma limpeza pelo menu de manutenção da impressora e imprima a verificação de novo. Não faça uma limpeza atrás da outra sem verificar entre elas: cada ciclo gasta tinta, e alguns fabricantes recomendam deixar a impressora parada por um tempo antes de tentar de novo.

Jato de tinta e laser são diferentes

• Jato de tinta: cores faltando geralmente são cartucho vazio, jato entupido, ar na linha depois de um cartucho novo ou a fita protetora esquecida num cartucho novo.
• Laser: uma cor faltando geralmente é toner vazio ou mal encaixado, ou um problema no cilindro ou na unidade de imagem dessa cor. Impressoras a laser não têm jatos para limpar; siga o procedimento do fabricante para a unidade de cor.

Fotos e cores puxadas

Um leve tom em toda a foto, em vez de uma cor que some, é uma dominante de cor. Normalmente vem das configurações, não do hardware: tipo de papel errado, app e driver gerenciando a cor ao mesmo tempo, ou uma foto que parece diferente numa tela clara e no papel. Imprima os degraus de cinza do teste de impressão colorida: cinzas neutros que ficam quentes, verdes ou azuis mostram a dominante com clareza. Se os cinzas saem neutros, a causa mais provável é a própria foto ou a tela. Lembre que a cor impressa nunca bate exatamente com uma tela iluminada; uma página de teste mostra se a impressora se comporta de forma consistente, não se ela está calibrada.

Mude uma coisa por vez

Troque ou reencaixe um cartucho, ou faça uma limpeza, depois imprima a página de teste de novo e compare com a primeira folha. Se várias coisas mudarem ao mesmo tempo, você não vai saber qual ajudou. Se um cartucho original novo, uma verificação dos jatos limpa e as configurações padrão ainda dão cores erradas, procure o suporte do fabricante com as folhas de teste. Para problemas só com o preto, veja impressora não imprime preto.