Scroll do mouse não funciona ou pula: causas e soluções

Como a rodinha informa o movimento

A maioria das rodinhas de mouse gira um pequeno sensor chamado encoder. Cada passo da rodinha gera um padrão de pulsos que diz ao mouse para que lado ela girou. Quando o encoder está sujo ou com os contatos gastos, o padrão se embaralha e o mouse às vezes informa um passo na direção errada ou perde um. Na tela, isso parece a página voltando ou engasgando enquanto você rola sem parar.

Nem todo pulo vem do encoder. As configurações de direção da rolagem, a rolagem suave do navegador, a aceleração no software do mouse e uma rodinha no modo de giro livre mudam a aparência da rolagem sem nenhum defeito.

Teste a rodinha passo a passo

1. Abra o teste de scroll do mouse.
2. Aponte para a caixa e role só para baixo, devagar, um passo de cada vez, por 20 a 30 passos.
3. Depois role só para cima do mesmo jeito, e repita em velocidade normal e rápida.
4. Leia o resultado:
   • Nenhuma inversão e contagens batendo: a rodinha informa corretamente neste teste.
   • Inversões em velocidade lenta: eventos na direção oposta enquanto você rola para um lado só. É o sinal clássico de encoder sujo ou gasto.
   • Menos eventos que passos: o encoder está pulando passos.
   • Uma ou duas inversões só em giros muito rápidos: isso pode acontecer com rodinhas saudáveis.

O teste mostra o que chega ao navegador, então também diz se um problema em um aplicativo vem mesmo da rodinha.

Direção errada o tempo todo: é configuração

Se a página rola sempre para o lado oposto, a rodinha está boa. A direção é uma configuração:

• A rolagem natural (às vezes chamada de rolagem invertida) faz o conteúdo acompanhar o dedo, como no celular. Ela pode vir ativada por padrão em alguns sistemas, e alguns sistemas aplicam a mesma opção ao touchpad e ao mouse.
• O software do mouse também pode inverter a rodinha. Confira o perfil ativo.

Um encoder gasto nunca inverte de forma constante: ele gera passos errados de vez em quando no meio dos certos. Inversão constante é sempre configuração.

Configurações e softwares que parecem pulos

• A rolagem suave dos navegadores anima cada passo, então a página pode continuar se mexendo por um instante depois que você para. Isso é normal e não é inversão.
• Velocidade da rolagem: o número de linhas por passo é definido no sistema ou no software do mouse. Um valor alto faz cada passo pular longe.
• A aceleração no software do mouse multiplica a rolagem rápida e pode deixar a velocidade irregular.
• Giro livre ou scroll infinito: alguns mouses têm um botão ou modo que destrava a rodinha para girar solta. Nesse modo a rodinha envia muitos passos pequenos e pode passar do ponto. Volte ao modo com passos para testar.
• Touchpads rolam em muitos passos pequenos; use o teste de touchpad para eles.

Teste em um segundo navegador e com o software do mouse fechado. Se os pulos sumirem, a causa é software.

Soluções para um encoder que pula

1. Limpe: com o mouse desconectado ou desligado, sopre ar comprimido na fresta em volta da rodinha enquanto gira para os dois lados. Poeira no encoder é uma causa comum de pulos, e a limpeza às vezes resolve por um tempo.
2. Teste de novo com o teste de scroll depois de limpar, em velocidade lenta.
3. Garantia: se as inversões continuarem, o encoder provavelmente está gasto. É um defeito comum coberto pela garantia em muitos mouses.
4. Reparo: em alguns mouses o encoder pode ser trocado por uma assistência técnica. Normalmente exige abrir o mouse e soldar, então não é uma solução geral.

Evite borrifar líquidos dentro do mouse. Se o clique da rodinha também estiver estranho, confira o botão do meio com o teste de mouse.

Resumo rápido

• Inversões ou passos perdidos de vez em quando, em velocidade lenta: encoder sujo ou gasto.
• Sempre na direção oposta: rolagem natural ou configuração invertida.
• A página continua se mexendo um instante: rolagem suave, não é defeito.
• Pulos enormes a cada passo: velocidade da rolagem, aceleração ou modo de giro livre.